Vacatures 076 - 5613087
Maatwerk en Service
Levering & opbouw mogelijk
Groot assortiment
Persoonlijk advies

Veel gestelde vragen

AANVRAGEN/ BESTELLEN:
Hoe wordt een huurperiode berekend?

Voor de meeste feesten zijn de artikelen maar voor 1 dag nodig. De gehuurde artikelen kunnen 1 dag van tevoren of op de dag van gebruik opgehaald worden en dienen de dag na uw gebruiksdag weer retour gebracht te worden. Indien dit op een zondag valt dan mogen de artikelen op maandag retour gebracht worden. Deze huurperiode wordt dan berekend voor maar 1 dag.
Dezelfde berekening wordt toegepast als de gehuurde artikelen worden bezorgd door ons en weer retour gehaald. Het bezorgen en retour halen geschiedt normaal gesproken op doordeweekse dagen tijdens kantooruren of op zaterdagochtend, dit gebeurt dan tot op de begane grond achter de eerste drempel met een max. loopafstand van 15 mtr. vanaf de wagen gerekend.
Indien u de artikelen langer dan 1 dag wilt huren, dan hanteren wij aantrekkelijke aflopende huurprijzen voor de vervolgdagen, wij sturen u hiervoor graag een offerte toe.
Huurprijzen van tenten zijn gebaseerd op max. 3 dagen gebruik (maximaal één weekend).
De huurprijzen die vermeld staan op onze website zijn voor 1 dag gebruik en zijn in euro's excl. 21% btw, borgstelling en transportkosten.

Hoe ver van tevoren moet ik bestellen?

Hoe ver u van tevoren moet bestellen, hangt natuurlijk af van de hoeveelheid die u wenst te bestellen en in welke periode van het jaar uw feest zich bevindt. De zomermaanden en de periode rond de feestdagen zijn voor ons de drukste perioden.
Kleine bestellingen zoals bijvoorbeeld een aantal klapstoelen kunt u in principe nog 1 of 2 dagen van tevoren bestellen, dit zal geen probleem zijn. Grotere bestellingen kunt u het beste ruim van tevoren bestellen, anders kan het voor komen dat wij niet meer de gevraagde artikelen of het aantal hiervan voor u beschikbaar hebben, voorkom teleurstelling en reserveer dus tijdig!
Tenten, podia en koelkasten zijn bijv. in de zomermaanden vaak al weken of maanden van tevoren gereserveerd.
Om teleurstellingen te voorkomen is het dus verstandig om deze ook tijdig te reserveren.
Als u nog niet zeker weet hoeveel gasten u precies verwacht maar u heeft wel een datum voor uw feest, reserveer dan alvast een minimum aantal artikelen. Dit kan dan later nog worden aangepast aan het definitief aantal gasten.

Hoe kan ik zien of een artikel bij jullie op voorraad is?

Dit kunt u helaas zelf niet zien, dit kunnen wij pas controleren als wij uw aanvraag of bestelling in ons systeem verwerken.
Mocht het voor komen dat wij een artikel niet op voorraad hebben dan nemen wij na ontvangst van uw aanvraag of bestelling telefonisch contact met u op om te overleggen wat wij hiervoor als alternatief aan kunnen bieden.

Hoe kan ik een order plaatsen/ aanvragen?

Het aanvragen van artikelen gaat het gemakkelijkst via onze website, u krijgt na uw aanvraag van ons eerst een vrijblijvende offerte toegestuurd, hier zijn gèèn verplichtingen aan verbonden, deze offerte is geheel vrijblijvend.
Bent u akkoord met de offerte dan zien wij hier natuurlijk graag een bevestiging van retour.
Na ontvangst van uw schriftelijk akkoord op de offerte krijgt u van ons een bericht retour of de artikelen nog beschikbaar zijn en in
reservering gezet kunnen worden voor u. De artikelen staan pas definitief in reservering voor u nadat wij een orderbevestiging naar u hebben verstuurd!
Kleine aanvragen of bestellingen (max. 2 à 3 artikelen) mogen ook telefonisch of per mail op gegeven worden.
Bij grotere aanvragen of bestellingen geven wij er de voorkeur aan om dit via de website op te geven, u kunt dan ook deze aanvraag zelf terug kijken als u bij uw aanvraag u ook registreert als klant.
Wij zien uw aanvraag graag tegemoet.

Kan ik de order na bevestiging nog aanpassen met aantallen of andere producten?

Wijzigingen in uw order kunt u tot 2 werkdagen voor aflevering uitsluitend per mail doorgeven aan info@malipaardverhuur.com.
Vermindering in de aantallen op korte termijn mag niet meer bedragen dan 25% anders worden hier annuleringskosten voor berekend. Heeft u meer nodig of wilt u artikelen omruilen voor andere artikelen dan is dit geen probleem mits deze beschikbaar zijn.
Na de wijziging krijgt u van ons een aangepaste orderbevestiging toegestuurd, de vorige orderbevestiging komt daarmee te vervallen.

Kan ik de artikelen ook komen bekijken?

Hoewel er van bijna elk artikel èèn of meerdere foto’s te zien zijn op deze website, kunnen wij ons voorstellen dat u de artikelen ook in het echt wilt bekijken.
Het is wel verstandig om van tevoren even een afspraak te maken, zodat wij tijd voor u vrij kunnen maken als u langskomt.
Ook als u een feest met ons wil bespreken, graag even van tevoren een afspraak maken.

AFHALEN/ BEZORGEN:
Hoe werkt het met het zelf afhalen en retourneren?

U mag de artikelen één dag voor de reserveringsdatum ophalen of op de gebruiksdag zelf en deze dienen 1 dag na de gebruiksdag weer retour gebracht te worden. Let wel op onze openingstijden (zaterdag tussen 9:00-12:00 uur en maandag tussen 09:00-12:00), andere dagen en tijden kunnen alleen in onderling overleg aangezien wij niet altijd aan de zaak zijn.
Wanneer u de spullen komt ophalen dient u een geldig legetimatiebewijs voorzien van een pasfoto bij u te hebben en er dient een borg contant betaald te worden, de hoogte van de borg wordt bepaald door de te bestellen artikelen en deze wordt u van tevoren medegedeeld in uw orderbevestiging (LET OP! u kunt bij ons niet pinnen!).
Het huurbedrag zelf hoeft u op dat moment nog niet te betalen, wanneer u de spullen komt terugbrengen en deze zijn weer schoon, droog en onbeschadigd dan wordt het huurbedrag met de borg verrekend en krijgt u het resterende bedrag terug.
U dient ook rekening te houden met het volgende:
Het ophalen en retourbrengen van de spullen mag alleen met een dicht voertuig gebeuren, de spullen mogen niet met een open wagen of open aanhangwagen vervoerd worden.
U dient ook zelf voldoende beschermende middelen (verhuisdekens of iets anders) en afbindmogelijkheden bij u te hebben om de lading veilig en zonder schade vast te kunnen zetten en te kunnen vervoeren.
Onze koelkasten staan in een frame op wielen en mogen alleen staand vervoerd te worden, deze mogen niet op hun kant gelegd worden!

Hoe werkt het met het bezorgen en retourhalen van de bestelling?

Het is mogelijk om de gehuurde artikelen tegen een gering tarief te laten bezorgen en weer retour te laten halen, dit is in Breda al mogelijk vanaf een minimum orderbedrag van € 20,00 excl. 21% btw (dit betreft het orderbedrag van alleen de artikelen zonder de nog bijkomende kosten van het transport). Voor locaties buiten Breda gelden hogere orderbedragen, de hoogte van het orderbedrag is afhankelijk van de te rijden afstand.
Het bezorgen en retourhalen gebeurt op doordeweekse dagen tijdens kantooruren of op zaterdagochtend, dit geschiedt tot op de begane grond achter de eerste drempel met een maximale loopafstand van 15 mtr. vanaf de wagen gerekend, dit wordt niet verder geleverd en/of geïnstalleerd door ons, dit is niet in de huurprijs inbegrepen, tenzij dit nadrukkelijk met u besproken is of in de offerte/ orderbevestiging staat vermeld. Het verder leveren en/of installeren van het gehuurde is natuurlijk altijd bespreekbaar, dit kan indien gewenst ook verzorgd worden door ons, hier worden dan kosten voor berekend, deze worden op verzoek dan apart in uw offerte vermeld.
Het bezorgen gebeurt 1 dag voor het gebruik of op de dag van gebruik in een van tevoren opgegeven tijdsblok en het retourhalen wordt meestal gedaan 1 dag na gebruik, indien dit op een zondag valt dan worden de spullen op maandag opgehaald.
U als huurder dient er zorg voor te dragen dat iemand gedurende de afgesproken bezorgdag aanwezig is voor het in ontvangst nemen van het gehuurde. Indien er niemand aanwezig kan zijn is het ook mogelijk dat het gehuurde op verzoek van huurder zonder toezicht toch afgeleverd wordt op de locatie, doch bij verschil van mening of de afgifte al dan niet in het overeengekomen aantallen, of in de overeengekomen staat heeft plaatsgehad, komt geheel voor risico voor Huurder.
Mocht er niemand aanwezig kunnen zijn op de dag van levering of retourhalen kunt u ook denken aan de volgende opties:
• Kan onze chauffeur de spullen in uw tuin zetten/ophalen? (alleen mogelijk bij droog weer en geheel voor uw verantwoordelijkheid)
• Zijn er eventueel buren die de deur open kunnen doen of kunnen de spullen bij de buren bezorgd/ retourgehaald worden?
• Onze chauffeur belt u even van tevoren voordat hij bij u komt bezorgen of retourhalen, zodat u even naar de locatie kan komen?

De artikelen dienen bij het retourhalen weer schoon, droog en op dezelfde juiste manier zoals bij de levering opgestapeld en/of ingeklapt (op de eventueel bijgeleverde karren) op een goed bereikbare locatie op de begane grond klaar te staan (met een maximale loopafstand van 15 mtr. naar de wagen).

Ik gebruik de materialen op zaterdag, kan ik deze op zondag terug brengen of op laten halen?

Normaal gesproken zijn wij op zondag niet geopend, het is eventueel wel mogelijk om de gehuurde artikelen op zondag terug te brengen of op te laten halen, hier wordt dan een meerprijs voor berekend, de hoogte hiervan wordt bepaald door het orderbedrag en de tijd die hiermee gemoeid is.
Indien u bij uw aanvraag in het veld opmerkingen opgeeft dat u het gehuurde wilt terug brengen of opgehaald wilt hebben op zondag dan krijgt u van ons in uw offerte de extra kosten vermeldt van deze mogelijkheid.

Kan ik voor het bezorgen en het retourhalen van tevoren een tijd afspreken?

Doordat de routes 1 dag ervoor opgemaakt worden om zo efficiënt mogelijk de routes te rijden is het niet mogelijk om op voorhand een tijd af te spreken. U kunt wel aangeven bij uw aanvraag of u de artikelen in de ochtend of in de middag bezorgd of opgehaald wilt hebben, wij zullen hier dan zo veel mogelijk rekening mee gaan houden.
Voor een tijdsindicatie over het tijdstip van leveren/ retourhalen van de artikelen kunt u het beste de dag voor levering of retourhalen tussen 16:00 en 17:00 uur bellen, meestal kan er dan een tijdblok van ±2 uur opgegeven worden wanneer wij bij u kunnen zijn.

Hoe worden de artikelen geleverd?

Het gehuurde wordt zoveel mogelijk op karren met wielen geleverd zodat u deze ook zelf gemakkelijk kan verplaatsen, De karren blijven altijd achter op locatie. Het gehuurde dient bij het retourhalen weer schoon, droog en op dezelfde juiste manier zoals bij de levering opgestapeld en/of ingeklapt (op de eventueel bijgeleverde karren) op een goed bereikbare locatie op de begane grond (met een maximale loopafstand van 15 mtr. naar de wagen) klaar te staan. Indien dit niet het geval is worden extra arbeidskosten doorberekend naar de huurder.

Zijn de artikelen verzekerd als deze zijn verhuurd aan een klant?

De gehuurde artikelen zijn tijdens de huurperiode dat Huurder deze (tijdelijk) in zijn bezit heeft niet verzekerd, hier dient de Huurder zelf zorg te dragen.
Huurder is vanaf het moment van bezorgen/opbouw tot aan het moment dat het gehuurde weer feitelijk door Verhuurder in ontvangst wordt genomen (ophalen/einde afbouw) aansprakelijk voor alle schaden, vermissingen en vervuiling van het gehuurde, ook aangericht door derde.

Moeten de artikelen schoon en droog retour komen?

Alle artikelen dienen schoon, droog en onbeschadigd te zijn als deze retour worden gehaald of gebracht. Tafellinnen mag vuil retour maar moet wel droog en zonder etensresten en/of kaarsvet te zijn als dit retour komt (dit om schimmel en vlekken te voorkomen).
De was nemen wij voor onze rekening, kaarsvet verwijderen en vlekken in tafellinnen welke niet meer te reinigen zijn moeten wij helaas door berekenen aan de huurder.
Indien artikelen vies of beschadigd retour komen dan brengen wij u de kosten in rekening voor het schoonmaken, repareren of vervangen.

TENTEN/ PODIA:
Waar vind ik de prijzen van de tenten en de podia?

De prijzen van onze tenten en podia staan niet vermeld op de site, deze zijn op aanvraag. Dit komt o.a. door de vele verschillende opties, de afstand naar de locatie waar er gebouwd moet worden, de locatie zelf i.v.m de mogelijkheden van bouwen en verankering, het transport en eventuele huur voor meerdere dagen, dit alles bepaald de huurprijs, dus vandaar dat de prijzen hiervoor op aanvraag zijn. Wel kunt u op onze site alle informatie, maten en soorten over de tenten en podia terugvinden en aanvragen.
Als u een tent of podium aanvraagt krijgt u van ons een geheel vrijblijvende offerte toegestuurd.

Worden tenten en podia op- en afgebouwd?

Onze tenten en podia worden door ons zelf op- en afgebouwd. Dit is al bij de prijs inbegrepen.
Het is niet mogelijk om de tenten of podia zelf op te halen en op- en af te bouwen, het is wel mogelijk om mee te helpen bij de op- en afbouw, wij kunnen u hier dan een aantrekkelijke korting voor aanbieden.

Hoe worden tenten en overdekte podia verankerd?

Verankering van alle partytenten (alu-tenten), pagodetenten, aluhallen, starshadetenten en overdekte podia op de locatie welke Huurder heeft aangewezen gebeurt indien dit mogelijk is op locatie met grondpennen van 80 cm.
Huurder is zelf verantwoordelijk voor alle schades aan stroomkabels, afvoerleidingen en dergelijke op en in de grond.
Wij adviseren te allen tijde een KLIC melding te maken bij het Kadaster, zeker als dit een openbare locatie betreft.
Indien er niet met grondpennen verankerd kan/mag worden om welke reden dan ook is het ook mogelijk om tenten en overdekte podia te verankeren met betonblokken, dit brengt wel een meerprijs in de huur met zich mee. Graag dit ook aangeven in uw aanvraag.

PRIJZEN/ BETALING:
Prijsbepaling

Alle vermelde huurprijzen op onze website zijn in euro’s en gelden voor de 1e huurdag/ gebruiksdag en zijn excl. 21% btw, borgstelling en transportkosten.
De artikelen kunnen 1 dag eerder of op de dag van gebruik bezorgd/opgehaald worden en kunnen 1 dag later na de gebruiksdag weer opgehaald/ geretourneerd worden (zon- en feestdagen niet meegerekend).
Wilt u de materialen langer dan één dag gebruiken, dan hanteren wij voor elke extra dag een toeslag. Wij kunnen u hiervoor een passende offerte toesturen.
Facturering en betaling geschiedt in euro’s. Andere valuta worden niet geaccepteerd als betaalmiddel.

Ik huur de artikelen in het weekend, moet ik dan extra betalen?

Nee, Als u de artikelen alleen op zaterdag of zondag nodig heeft dan betaald u enkel voor de gebruiksdag.
Heeft u een evenement of festival wat meerdere dagen betreft dan worden deze dagen tegen een kleine meerprijs wel doorberekend.

Hoeveel bedragen de bezorgkosten?

De bezorgkosten worden bepaald door de te rijden afstand en of er met 1 of meerdere wagens bezorgd dient te worden.
Als u een aanvraag indient via onze website met de benodigde artikelen krijgt u van ons eerst een geheel vrijblijvende offerte per mail toegestuurd waarin deze kosten en de totaalprijs incl. btw vermeld staan.

Moet ik een borg betalen?

Als u artikelen op komt halen dient u een borg te betalen, u kunt dit bedrag terug vinden op uw offerte en/of orderbevestiging.
Komen wij bezorgen dan hoeft u geen borg te betalen, dan hoeft er alleen het totaalbedrag wat op de factuur vermeld staat betaald te worden.

Hoe kan ik betalen?

Particulieren en nieuwe klanten kunnen bij het zelf ophalen van het gehuurde de gevraagde borg of contant betalen of vooraf per bank overmaken, indien het gehuurde wordt bezorgd dan kan het totaalbedrag van de order bij de levering of contant betaald worden of het totaalbedrag wordt vooraf over gemaakt per bank.
Bij vooraf overmaken dient het bedrag minimaal 1 dag van tevoren voor de ophaaldag/ bezorgdag op onze rekening te zijn bijgeschreven. Indien er op de dag van ophalen/ aflevering geen bijschrijving heeft plaats gevonden (niet zichtbaar op onze rekening) dient er alsnog het bedrag van de gevraagde borg of als wij bezorgen het totaalbedrag van de order contant betaald te worden.
Vaste klanten mogen op rekening huren, onze betalingscondities voorbehouden.
De betalingsconditie vindt u ook terug op uw offerte/ orderbevestiging.

ANNULERING:
Ik wil de order annuleren?

Opzegging/annulering van een huurovereenkomst/orderbevestiging is alleen mogelijk indien dit schriftelijk door de Huurder zelf geschiedt (de persoon die ook de spullen heeft besteld!) en tegelijkertijd een betaling doet volgens onderstaande annuleringsvoorwaarden,

• 0 % van de huurprijs bij annulering bij meer dan 15 dagen voor de vastgestelde leverdatum.
• 30 % van de huurprijs bij annulering binnen 15 dagen voor de vastgestelde leverdatum.
• 45 % van de huurprijs bij annulering binnen 12 dagen voor de vastgestelde leverdatum.
• 60 % van de huurprijs bij annulering binnen 9 dagen voor de vastgestelde leverdatum.
• 75 % van de huurprijs bij annulering binnen 6 dagen voor de vastgestelde leverdatum.
• 90 % van de huurprijs bij annulering binnen 3 dagen voor de vastgestelde leverdatum.
• 100 % van de huurprijs bij annulering binnen 1 dag voor de vastgestelde leverdatum.

De huurovereenkomst/orderbevestiging wordt pas uit de reservering gehaald na betaling van het annuleringsbedrag, indien er niet tijdig wordt betaald wordt het annuleringsbedrag aangepast aan de op dat moment aantal geldende dagen tot aan de leverdatum, de dag van betalen geldt als referentie voor de annulering.

OVERIGE:
Het artikel wat ik zoek staat niet op de website? Kan Malipaard Verhuur het dan niet leveren?

Wij hebben een breed assortiment aan verhuurartikelen. Indien u toch niet kunt vinden wat u zoekt, neem dan contact met ons op.
Wij zullen dan kijken of wij u daar ook mee van dienst kunnen zijn en proberen te vinden wat u zoekt.
Wij werken al jaren samen met betrouwbare partners, die ons kunnen aanvullen met diverse verhuurmaterialen. U kunt bijvoorbeeld denken aan beeld, licht en geluid. Tevens zijn er mogelijkheden om ook de catering voor u te verzorgen, dus heeft u iets nodig wat niet bij ons op de website staat neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Mijn bestelling is niet compleet geleverd of er is schade aan 1 of meerdere artikelen?

U bent als huurder verplicht het gehuurde direct na afgifte/oprichting nauwgezet op eventuele manco’s en/of gebreken te controleren en eventuele manco’s en/of gebreken gelijk na vaststelling mondeling aan Verhuurder te melden. U kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met 076-561387. Bij tijdig gemelde manco’s en/of gebreken zullen wij onze uiterste best doen om de ontbrekende of beschadigde artikelen zo snel mogelijk na te leveren en/of om te ruilen.
Manco’s en/of gebreken welke pas na gebruik of retour geconstateerd of gemeld worden, worden doorberekend aan de Huurder!

Schade/ Manco

Bij beschadiging van artikelen tijdens de huurperiode worden de reparatiekosten of indien dit niet meer mogelijk is de vervangingskosten in rekening gebracht aan de Huurder.
Bij manco’s wordt te allen tijde de vervangingswaarde in rekening gebracht aan de Huurder.
Indien vermiste artikelen binnen 7 dagen worden terugbezorgd, worden deze goederen tegen de berekende prijs teruggenomen en gecrediteerd.
Als goederen later retour komen dan deze 7 dagen, worden de gederfde huurdagen met de berekende bedragen verrekend.

Advies nodig? Bel 076 - 5613087